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公司介绍

三一重工股份有限公司由三一集团创建于1994年，通过打破国人传统的“技术恐惧症”坚持自主创新迅速崛起。2003年7月3日，三一重工在A股上市（股票代码：600031）；2011年7月，三一重工以215.84亿美元的市值荣登英国《金融时报》全球市值500强，是迄今唯一上榜的中国机械企业；2012年1月，三一重工收购“世界混凝土第一品牌”德国普茨迈斯特（Putzmeister），一举改变全球行业竞争格局。 三一重工的母公司三一集团于1989年在湖南涟源正式创立，公司名称源于创业初期提出的“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业愿景。多年来，三一以“品质改变世界”为使命，致力于为中华民族贡献一个世界级品牌。

决策背景

销售网络遍及全国各处，但市场策略和高层指示执行力不足，市场策略与市场现状存在脱节弊端；

客服部门不能根据业务发展状况制定有效的客户拓展方法，造成了潜在客户的流失；

排除了部署复杂的传统套装CRM，强调系统可自定制和本地服务支撑。

解决方案

建立销售部门信息资源库，及时更新销售文档供销售部门使用；

建立客户反馈选项卡，客服人员及时记录客户反馈，形成解决方案，纳入产品知识库供相关人员查看；

建立财务报表及销售统计报表，便于相关管理层决策。

实施效果

节省企业开支成本，无需安排专门技术支持，不需要增加资产投资；

公司管理层可根据实时数据分析某个区域的项目信息，从而提前进行市场预测和安排项目准备；

公司可以对员工和项目实施动态业绩考核，使管理变得更有力度。