CRM是利用企业的业务数据提供客户给想要的服务或产品，以保证能够提供更好的客户服务，协助销售团队进行更为有效的交叉销售和向上销售，留住现有的客户，更准确地了解企业的潜在客户。现如今在互联网+和云计算盛行的推动下，很多企业都在寻找一款个性化的在线体验的CRM系统。

CRM软件很难使用吗？ CRM软件通常被认为难以使用。作为一个企业运转的应用性、稳定性、可扩展性和安全性一直是CRM解决方案的主要着力点。可用性，往往不是导致一款CRM成为失败的软件项目的关键部分，很大程度上归因于用户使用过程中的复杂性。

然而随着越来越多的企业选择采用CRM系统，如今的CRM软件供应商都不约而同的使其产品的核心部分注重在系统可用性上。专注于提高可用性的CRM软件供应商通过解决可用性问题使CRM流程和导航尽可能简单和直观，供应商与客户也会进行多次的协调，以确保CRM软件的设计都能够满足销售队伍的需求。

购买CRM？保持简单！为你的企业购买CRM软件的最好方法是什么？八百客CRM首席运营官建议：保持简单！一个很长的功能列表可能看起来很有吸引力，但最重要的是根据你的业务特点去关注它是否容易使用。在这些情况下，大多数的CRM系统中百分之七十或更多的功能使用都增加了用户使用过程中的复杂性，长串的功能列表只会降低用户体验。

八百客CRM认为整合是重要的。CRM系统需要确保你可以很容易地得到流入和流出的全部数据，即使你不能明确何时需要这些数据。你的CRM系统将成为一个信息库存储企业的各种客户，并随着时间的推移，这些信息的价值耶将增长。八百客坚信CRM系统的利用价值将直接取决于系统访问数据的能力，并结合企业需求分析其他数据。